Ultima actualizare: 21 octombrie 2026
Site-ul topbrands.md este administrat de:
TOP BRANDS ( Termteh SRL)
IDNO: 1003600009065
Adresa juridică: MD-2021, mun. Chișinău, bd Moscova 21
Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs, cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat acești Termeni și condiții, precum și Politica de confidențialitate.
Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, fotografiile, caracteristicile și prețurile produselor să fie corecte și actualizate. Culorile produselor pot diferi ușor în funcție de ecranul dispozitivului utilizat.
Disponibilitatea produselor este actualizată periodic. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, cumpărătorul va fi contactat pentru alegerea unui alt produs sau anularea comenzii.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei moldovenești (MDL) și includ taxele aplicabile.
TOP BRANDS, Termteh SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și promoțiile. Pentru o comandă deja confirmată se aplică prețul comunicat cumpărătorului la confirmarea comenzii.
În cazul unei erori evidente privind prețul sau descrierea produsului, cumpărătorul va fi informat înainte de procesarea comenzii.
Comanda poate fi plasată prin intermediul site-ului topbrands.md, prin telefon sau prin alte canale de comunicare puse la dispoziție de TOP BRANDS, Termteh SRL.
După plasarea comenzii, cumpărătorul poate primi o confirmare automată. Contractul de vânzare se consideră încheiat după verificarea disponibilității produsului și confirmarea comenzii de către un reprezentant TOP BRANDS, Termteh SRL.
Pentru procesarea comenzii, cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete. TOP BRANDS, Termteh SRL nu răspunde pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de date incorecte sau incomplete.
Produsele pot fi achitate prin următoarele modalități:
• în numerar curierului, la primirea comenzii;
• cu cardul bancar curierului, dacă această opțiune este disponibilă la livrare;
• în magazin, în numerar sau cu cardul bancar;
• în rate, conform condițiilor disponibile și aprobării instituției financiare;
• prin transfer bancar.
În cazul plății online, tranzacția este procesată securizat de Paynet. TOP BRANDS, Termteh SRL nu colectează și nu păstrează datele complete ale cardului bancar.
Plata poate fi refuzată de procesatorul de plăți sau de banca emitentă. Pentru informații despre motivul refuzului, cumpărătorul trebuie să contacteze banca emitentă.
Livrarea comenzilor pe teritoriul Republicii Moldova este gratuită.
Termenul și modalitatea livrării sunt comunicate cumpărătorului la confirmarea comenzii și pot varia în funcție de localitate, disponibilitatea produsului și programul serviciului de curierat.
La primire, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea coletului și conformitatea produsului cu comanda. Orice deteriorare vizibilă sau neconcordanță trebuie comunicată cât mai curând către TOP BRANDS, Termteh SRL.
Pentru produsele cumpărate online, consumatorul are dreptul să solicite retragerea din contract și returnarea produsului în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile legislației Republicii Moldova.
Pentru inițierea returului, cumpărătorul trebuie să contacteze TOP BRANDS, Termteh SRL și să comunice numărul comenzii și produsul pe care dorește să îl returneze.
Produsul trebuie returnat împreună cu ambalajul, accesoriile, documentele, certificatul de garanție și toate elementele primite. Cumpărătorul este responsabil pentru păstrarea produsului și pentru manipularea acestuia numai în măsura necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Produsul nu trebuie să prezinte deteriorări, urme de purtare, zgârieturi, modificări, intervenții neautorizate sau alte semne de utilizare care depășesc verificarea normală.
Fiecare solicitare este examinată în conformitate cu legislația aplicabilă. Rambursarea se efectuează printr-o metodă legală disponibilă, de regulă prin aceeași modalitate utilizată la plată, după recepționarea și verificarea produsului returnat.
Dreptul de retragere nu se aplică produselor exceptate de legislație, inclusiv produselor personalizate la cererea cumpărătorului, dacă este cazul.
Termenul de garanție depinde de marca și modelul produsului și este indicat în certificatul de garanție sau în documentele care însoțesc produsul.
Pentru examinarea unei solicitări de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte produsul și documentele aferente achiziției și garanției.
Garanția se aplică defectelor de fabricație în condițiile stabilite de producător și de legislația Republicii Moldova. Garanția nu acoperă cazurile excluse prin certificatul de garanție, precum uzura normală, deteriorările mecanice, utilizarea necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate prin garanția comercială oferită de producător sau vânzător.
Cumpărătorul poate solicita anularea comenzii înainte de expediere, contactând TOP BRANDS, Termteh SRL.
TOP BRANDS, Termteh SRL poate anula o comandă dacă produsul nu este disponibil, datele furnizate nu permit procesarea sau livrarea comenzii ori plata nu a fost autorizată. Cumpărătorul va fi informat, iar sumele achitate vor fi restituite conform legii.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopul procesării comenzilor, efectuării plăților, livrării produselor, asigurării garanției și comunicării cu cumpărătorul.
Informații detaliate privind categoriile de date, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe site.
TOP BRANDS, Termteh SRL răspunde pentru obligațiile sale în limitele prevăzute de legislația Republicii Moldova.
Compania nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor provocate de circumstanțe independente de voința sa, inclusiv întreruperi ale serviciilor bancare, ale procesatorului de plăți, ale serviciilor de curierat sau cazuri de forță majoră.
Pentru întrebări, reclamații sau solicitări, cumpărătorul poate contacta TOP BRANDS, Termteh SRL:
Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de autoritățile sau instanțele competente, conform legislației Republicii Moldova.
TOP BRANDS, Termteh SRL poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată intră în vigoare din momentul publicării pe site și se aplică comenzilor plasate după publicarea acesteia.